JAKARTA — Pengguna dompet digital perlu meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan layanan keuangan digital. Salah satu modus yang patut diwaspadai adalah munculnya informasi atau aktivitas transaksi yang tidak dikenali pemilik akun, termasuk dugaan pemotongan saldo tanpa persetujuan.
Tangkapan layar yang beredar menunjukkan halaman layanan dengan keterangan “Failed to open this page 503”. Kondisi tersebut menunjukkan adanya kegagalan saat halaman diakses, namun tampilan tersebut tidak dengan sendirinya membuktikan adanya pemotongan saldo atau tindakan penipuan. Pengguna tetap perlu memeriksa riwayat transaksi langsung melalui aplikasi resmi.
Modus penipuan dapat dilakukan dengan berbagai cara, mulai dari mengirimkan tautan palsu, mengaku sebagai petugas layanan pelanggan, hingga meminta pengguna memberikan PIN, OTP, password, atau kode verifikasi dengan alasan akun sedang bermasalah. Ketika data tersebut diberikan, pelaku berpotensi mencoba mengambil alih akun atau melakukan transaksi tanpa sepengetahuan pemilik.
Karena itu, apabila ditemukan transaksi yang tidak pernah dilakukan, pengguna sebaiknya segera mengamankan akun dan menghubungi layanan resmi DANA melalui kanal resmi. Jangan mengikuti arahan pihak yang menghubungi secara pribadi apabila meminta kode rahasia atau meminta pengguna mengakses tautan yang tidak jelas sumbernya.
Yang juga penting, pemilik akun perlu menyimpan bukti berupa screenshot, waktu kejadian, nominal transaksi, riwayat transaksi, serta nomor atau akun yang menghubungi. Bukti tersebut dapat membantu proses pemeriksaan apabila memang terjadi transaksi yang tidak sah.
Masyarakat juga diingatkan agar tidak mudah percaya terhadap pesan yang menggunakan nama, logo, atau identitas layanan keuangan digital. Logo dan nama perusahaan bukan jaminan bahwa pengirim pesan merupakan petugas resmi. Verifikasi harus dilakukan melalui aplikasi atau kanal resmi, bukan melalui nomor pribadi yang tiba-tiba menghubungi pengguna.
Waspada sebelum saldo berkurang. Jangan berikan OTP, PIN maupun kode keamanan kepada siapa pun. Jika terdapat transaksi yang benar-benar tidak dilakukan oleh pemilik akun, segera laporkan melalui kanal resmi dan simpan seluruh bukti untuk ditindaklanjuti. Keamanan akun merupakan tanggung jawab bersama, dan kehati-hatian pengguna menjadi langkah pertama untuk mencegah kerugian.
Redaksi.
